2024年crm网页设计 篇1
我是设计领域创作者，希望我的回答能帮助到您第一，先弄清楚我们企业的核心的业务是什么？
换句话说，我们的网站要提供什么类型服务？
现在很多企业网站出现了很多奇怪的现象，比如说，在一些企业网站上既有飞机航班时间表，又有竞猜有奖等文化娱乐的内容。使整个企业网站看上去不伦不类，让客户浏览起来很费解，用户体验不高。为了避免我们的企业网站出现此类现象，我们在建站之时需要规划好我们的核心业务是什么，为这核心业务展开主要内容，以及后续的重点宣传。只有认准网站核心业务，我们做网站才能明确方向。
第二，用户体验感受
我们网站建设的最终目的就是给用户体验，能给用户带来便利。
因此，不管一个网站做的再怎么漂亮，内容有多么丰富，它的重点都离不开用户体验。一旦离开了用户体验的网站，必将是个失败的作品。所以， 中小企业如何建网站是个关键点。我们在建设网站过程中应当从用户的习惯和喜好考虑，设计的网页布局相对简单，内容丰富，能体现独特的风格，浏览网站快捷方便。这样的网站才是用户体验高的网站，很受用户的青睐。同时，在建设的网站中还可以增加在线沟通服务，以便及时的解决客户的问题反馈和了解客户的最新需求，让用户体验最佳。
第三，网站推广和宣传。
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，随着社会的高速发展，竞争愈演愈烈。
所以，在推广和宣传在当今社会显得尤为重要。即使，网站很有特色，没有很好的推广和宣传，也会常被人们忽视。我们的网站推广和宣传不是万无目的，盲目宣传，我们应该抓住侧重点，能体现网站与其他同行网站的不同点。用这样的特色吸引用户，让其关注我们网站，更进一步的关注我们的产品或服务。
完成以上三点，能使自己的网站树立自己的行业特色以及个性化，给客户留下深刻印象，使企业在竞争中能脱颖而出，成为同行企业中一颗耀眼的星星。
希望我的回答能帮到你，望采纳，如果你有更好的意见，请留下你宝贵的留言！
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2024年crm网页设计 篇2
CRM是客户关系系统的简称，国企和民营企业都需要，平面设计公司也需要进行客户关系的维护和跟进，方便管理层对公司外部客户进行系统的掌握和分析。
泛微的CRM模块不仅可以满足客户管理的需要，也可以跟系统其他功能模块关联
2024年crm网页设计 篇3
在移动互联的时代，企业管理者和一线业务员都离不开移动办公。佰宏将为您设计企业专有的移动APP，移动CRM，也可以通过网页应用，或者在微信平台上开展客户管理和日常办公。平台多种多样，随您怎么选，最终都是为了助您快速跨入移动办公时代
2024年crm网页设计 篇4
国际上有权威的研究机构,经过深入的调查研究后得出结论——“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。
所以如何管理好客户关系，尤其是针对小微企业，只要重点突破产品的质量、差异化和销售两个方向，企业就能活得很滋润，所以提升管理好客户关系是企业的重中之重。
今天和大家分享【阿里从舢板到航母的九大发动机】第七部分——客户关系管理系统。
客户关系管理就是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
靖哥哥分享说，阿里对客户形成分成八个阶段——
第一个阶段是猜想客户。
你要去想象一下你的客户是什么样子的，再给自己的客户做一个画像，什么样的客户是你的客户，自己要去做一个客户猜想。
第二个阶段是预期客户。
预期客户就是在你做客户猜想的这个过程里面，哪些客户是近期或者短时间可以成交的，这一批客户叫做预期客户。
第三个阶段叫首次成交客户。
第四个阶段叫做重复购买客户。就是会反复下单，或者二次下单的客户，在有了重复购买的客户之后，就可以把他们划到这个版块。
第五个阶段是长期客户。
只买过一次产品且没有重复购买的，不划入这个版块。
第六个阶段是拥护者客户。
就是对你有很高信任度，比如说我们会经常看到很多人在购买某一样产品的时候，只认你这一个品牌，就像某手机、某偶像的粉丝。
第七个阶段是战略合作客户。
这种客户不单买你的产品，还会主动帮你“吸客”或转介绍。
第八个阶段叫合伙人。
这种客户是可以跟你一起合伙做这件事情的，比如成为你的代理商、经销商，甚至是股东。
从这个客户形成图里我们不难发现：并不是只要购买了你产品的客户，就是你的核心客户。
根据这客户形成的八个阶段，阿里把客户关系的管理分为四个维度——
1、选择客户
2、获取客户
3、保持客户
4、客户价值的拓展
根据国际机构调查：把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”。
那对于客户满意度每个公司和行业都有不同的衡量指标，一般有这几个参考指标：
1、对产品的美誉度
2、对品牌的知名度
3、消费后的回头率
4、消费后的投诉率
5、单次交易购买额
6、对价格变化的敏感度
7、其他人员的退出率
靖哥哥跟我分享的时候说：在阿里客户关系管理的主要是两样东西——
第一个就是我们要去管理客户数量积累;
第二个就是管理客户质量的提升。
我们先来说说客户数量的积累。
在阿里，有几种不同来源的客户，也有建立自己的客户库，早期的阿里，用过CRM系统、用过excel表格等方法来管理客户数量，同时记录清楚是什么渠道来的，比如直接在网上申请免费会员来的。
目前市场有很多的CRM系统，免费版本、收费版本，单仁资讯在公司开始就是用了自己的CRM系统，去年又花几十万的购买一套打通工商、财务、ERP系统的CRM系统。
靖哥哥在阿里中供铁军的时候，是做外贸网站的，他们是怎么找到那些有外贸需求的客户的？
他们会去看外贸公司的外贸人员一般会出现在什么场合，比如说酒吧，为什么呢？
因为有很多是外贸公司的外贸人员，是喜欢在酒吧里泡着的，这个时候跑到酒吧去，一边放松自己一边去跟他们聊天，然后进行有目的的沟通，看他是不是外贸人员，然后再寻找到客户的开发和合作，这种做法就叫特定场合的寻找。
还有一个就是在去你同行的网站上面找，或者去行业性的网站上去找。
另外一个就是转介绍的方式，让你的老客户帮你来开发客户，这个是客户关系的开发策略和方法。
▲阿里巴巴CRM待分配客户页面
再来，我们说说客户质量的提升。
一旦这个潜在客户在联系之后转化为客户了，当我们再次收到这个客户的询问或者询盘的时候，业务员就会标注记录，去做二次的跟进，比如说一对一上门拜访，或者邀约参加会议营销。
那么，业务员该如何做跟进呢？你的跟进周期是多久？你怎么样来管理你的客户跟进频率？
这个也是客户管理系统里面的一个核心，因为如果你跟进的太频繁了，客户会烦，你跟进的时间太长，客户会把你忘记了。
所以，我们就要去判定该怎样跟进这个客户，这个客户跟进频率是什么样子的，然后接下来，再判断这个客户的跟进频率，之后在对应的频率时间里，我们做到按时按点的去沟通或者联系客户，并且去解答他们的问题，去解答上一次这个客户沟通中他所提到的问题，然后去给客户一个解决方案或者解决办法，让客户首先认可你的用心程度。
在完成了上述的动作之后，我们再根据这个客户公司的实际情况，去做一些方案性的东西。
就是提前去给客户做好分析，比如它怎么样在阿里巴巴上做，才能最大限度的取得一个最好的效果，并且给它无偿提供它这个行业，如何在阿里巴巴上做的解决方案。
那么，在去跟客户面对面沟通的时候，除了提供这些解决方案之外，我们还会去根据自己的学习经验，或者对外贸方面的知识，去给外贸人员做一些力所能及的培训或者服务，让客户觉得他还没有开始跟你合作，你就已经开始做服务，来为后面的合作能够打下一个良好的基础，与此同时，我们做的任何一件事情，都需要直接去跟客户的老板去沟通。
我们经常会说，2/3的客户离开供应商，是因为供应商对他们的关怀不够。
其实在客户看来，他们真的不关心你给他做了多少事情，他们只关心你能给他带来什么样的好处，你帮他解决了什么样的问题。
所以，当每次交易结束后，我们都会跟客户做个总结，告诉客户说今天我帮他做的这个事情，对他有什么好处。
只不过，只做到这些还不够，因为你要把客户拉到这个客户管理体系里面，让客户感觉到你对他的企业发展，比他还要上心。
▲客户关系管理涉及到的版块
根据前面和大家分享的客户的八个阶段，那接下来你要做的事情就是：怎么样让客户变成你的“死忠粉”，也就是只认可你这个品牌、这个企业，对你的同行不会产生任何的兴趣。
这种关系在客户关系管理体系里面，叫做：天使与魔鬼。
什么意思？
就是和客户讲，他如果在我现在的这个服务体系里面，会获得什么好处。他如果在这个体系之外，会有多么的累或者有多么大的风险。用我们的产品，我这边提供的服务，外面是享受不到的等等。
和大家分享了这么多，大部分企业只是注重了选择客户、获取客户，而忽视了保持客户、客户价值的拓展，大家要明白客户关系管理的终极目标——能够让客户大批量的去帮你转介绍或者帮你去做，成为你的代理商、合伙人客户。
希望今天的分享能带给大家一点点的启发，帮助客户产生价值同时也让我们价值最大化。
2024年crm网页设计 篇5
工程设计公司是否适合使用CRM？
我们集团公司的业务最初是零售、服务，随着大家电及全屋定制、暖通的品牌增多，开始设立独立的工程公司，本人正好担任几个有工程品牌的联席会议召集人，也见证了从无系统时的低效、撞单、人员流动时的交接不清、追责困扰等等烦心问题，从去年末公司探索了几个月，决定启用CRM系统，目前运行良好.
工程设计公司的业务本质是多部门协作完成某客户某项业务活动；如果没有信息化建设，在管理上的难点是：
1、业务信息的传递主要靠线下纸质文件， 依靠人盯人推动业务进程 ；
2、客户项目报备时撞单情况多 ；
3、协作效率遇到瓶颈，出现问题时，互相推诿；
4、项目流程长，总体进度无法把控 ；
5、大量历史业务并未对决策提供依据 ，尤其是未中标项目，这类数据的分析有助于之后的投标策略；
在决定实施数字化、信息化之前需要梳理很多问题，因为系统只是工具，此时子公司老总、设计师、项目经理、财务、助力及内勤、施工负责人等反复开会沟通，需要解决如下方面：
1、规范化、流程化；
2、客户项目信息可视化，进度把控；
3、多部门的信息对称同步，信息高效流转；
4、系统化的数据分析；
最后做出如下图工程设计公司业务流程(如下面的截图示意，亁鑫暖通是我们集团公司旗下的子公司)
而在业务流程中的需求通过SAAS类CRM系统中的PAAS能力就可以实现；
1、备案管理：备案管理中增强撞单分析能力，即备案客户字段的多维度信息，通过多维护信息评判或仲裁客户归属权。比如干系人关系、联系频次等，完整的项目信息收集等。核心目的把资源利用好，把订单做大，并不一定谁先报备就优先。备案管理中引入“营销扩大”的概念，通过完整的信息设计分析项目是否有扩大的潜质。此项功能后来已经扩大应用到大家电的零售门店，进行精准的用户管理及服务.
2、项目管理：招投标各类资质的收集和管理，招投标保证金的回收的提醒，历史同类项目投标分析竞争对手的分析，入库专家的维护，通过维护专家，提升赢单率，陪标信息的维护，丢单的分析。将项目跟进过程中的所有信息完整留存，形成标准轨但的数据归档，多部门协作；将项目跟进过程中的所有信息完整留存，形成标准轨但的数据归档，多部门协作；利用我们的暖通及全屋定制部分再确定他们的产品的同时，把后面再需设计及投标的净水系统、新风系统、厨电系统等进行联单推介，提升了集团公司的客单价，并完成了对客户的“全流程”服务.
3、数据分析：从立项来源、投标情况、合同、跟进情况等多数据维度进行360度全维度数据分析，可视化统计图表一目了然；可根据不同的条件值随需进行报表与图表的DIY创建和设计；数据云端自动汇总统计，手机订阅，自动推送，实时查看。以前开会基本靠嘴汇报，现在打开系统，投影出来，所有人都一目了然，尤其对于我们不太擅长使用电脑的董事长，还有几位资深老业务.
综上所述，工程设计公司如果在当前信息化建设无法解决内部业务上的一些问题，是适合用具备PAAS技术能力的CRM系统解决的。我们集团公司有21个品牌代理，各种问题凸显越来越严重，特别几个工厂公司之间，通过数字化、信息化不仅梳理规范了很多前期问题，更加实现了高效率及协同化，接下来我们要把财务系统也进行升级，最终把OA系统、CRM系统及ERP系统完全打通，让大部分业务流都更加公开、透明、高效！
以上就是简单介绍和总结，因为业务工程类型较多，有自己行业和品类的特殊性，可根据自身情况与施工的系统公司进行针对性沟通，他们基本都有自定义的设计来满足部分需求.欢迎更多专业或者业务伙伴共同讨论学习.
2024年crm网页设计 篇6
谢谢邀请，一周一说从事企业管理软件销售十余年，现在就职于美特CRM，回答这个问题，先要明确什么是协同平台，再说OA，CRM为什么要设计这么“复杂”。
协同平台的定义协同平台（协同办公平台）的功能主要包括任务管理、公文管理、档案管理、新闻管理、内部信息、会议管理等功能模块，符合企事业单位的办公习惯和特点，让用户轻松的完成日常办公工作，并且环球软件协同办公平台中实现了痕迹保留、手机短信、数据接口等OA领域技术。
现在协同平台基本上等同于OA系统；
CRM系统会有协同功能，但是CRM的核心是以客户为中心，通过信息化手段提高核心业务的运营效率，目的是提升客户满意度、忠诚度。建立互信、可依赖的客户关系。什么样的企业用协同平台协同办公平台是协同办公的核心部分，主要面对有分支机构的大中型企事业和政府机关单位，主要作用是把总部和全国的分支机构连接起来进行统一管理，以系统手段规范全体员工的工作。
领导可以在任意一点掌控全局，监控企业运行，从而达到提升管理、防范风险的目的；要想全局掌控就要数据及时准确。为什么会觉得OA，CRM设计的“复杂”
明确了什么是协同平台，给谁用的，这个问题就简答多了，那么为什么很多企业都觉得复杂呢？
1.厂商误导，找错了
很多厂商，销售员为了占领市场，结单拿提成，会生搬硬靠客户的需求。把客户的真实需求引上了歪路。
比如说，企业想管理客户信息，销售，售后，本来是CRM的专长，可是采购的人不懂找到OA的厂商，销售员就给你说他们也能管理客户信息，销售，售后靠流程控制就行了，结果引导到了流程自定义上。
这样上系统，企业也会觉得用着别扭，看着复杂，最后停了，白花钱。
2.需求被放大，尺码不对
明明几十人上百人的公司，销售为了成单，看你有钱预算够，就忽悠你买大型集团的，有众多机构的系统。
这样就会造成劳民伤财，简单问题复杂化，不管是CRM还是OA，都会觉得复杂。
3.产品固化，强买强卖
明明只需要其中的一两个功能，但是人家产品不能分开卖，一两个功能也只是产品中的一部分，无法独立应用。
这样就会出现强买强卖，简单问题复杂化的结果。问题怎么解决
1.认清自己
需求发起人要明确需求，做好交办，不要模棱两可，下面的人不知道怎么搞。
2.坚持立场
不要被厂商销售引导忽悠，坚定自己要什么。
3.找对厂商
找好自己需求的对应厂商和功能分类，不懂多问，不要没明确之前把一堆，OA，CRM，ERP厂商都邀来，自己的人头都大了，厂商的人也浪费精力。
厂商有产品型的，也有平台型的。
大多数企业建议用平台型的，拿CRM举例，一周一说任职的美特CRM就是平台型的，根据客户实际需求，灵活配置，你要多少做多少，就不会觉得复杂了，而且以后要什么，随要随加，不浪费。
一周一说，专注企业营销和销售那点事！ 欢迎多多交流，喜欢就关注、点赞！